Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce qu'un UPC original?

L'UPC original ou code-barres produit compte 12 chiffres. On le trouve sur l'étiquette de la boîte de peinture ou sur l'étiquette du seau de 5 gallons. Un exemple est présenté ci-dessous.

J'ai perdu mon reçu. Qu'est-ce que je fais?

Un reçu de vente est requis pour demander un remboursement. Si vous avez payé par carte de crédit, la plupart des magasins devraient pouvoir réimprimer votre reçu si vous connaissez la date d'achat.

Puis-je envoyer une copie de mon reçu et garder l'original?

Oui, vous pouvez envoyer une copie du reçu de vente si vous envoyez votre demande de remboursement par la poste. Si vous soumettez en ligne, vous pouvez télécharger une image (copie) de votre reçu de vente.

Qu'est-ce qu'un cachet postal?

La date du cachet postal correspond au jour où le bureau de poste traite votre enveloppe. Le courrier n'est pas traité le dimanche. Vous ne serez pas admissible à la remise si elle n'est pas obtenue avec un cachet postal à la date indiquée sur le formulaire de remise.

Mon rabais est expiré. Si je l'envoie en retard, puis-je quand même recevoir le remboursement?

Les rabais ont des plages de dates valides spécifiques pour l'achat et le cachet postal d'un produit. Si votre achat a été effectué en dehors de la plage de dates admissible ou si votre demande a été obtenue après la dernière date indiquée sur le formulaire de remboursement, vous ne serez pas admissible au remboursement.

Que se passe-t-il si j'achetais plusieurs exemplaires d'un produit avec un rabais disponible? Puis-je soumettre le rabais pour tous?

Chaque remboursement aura des limites différentes quant au nombre de soumissions possibles. Consultez le formulaire de remboursement pour connaître les règles spécifiques et les limites de votre remboursement.

J'ai vérifié le statut de mon rabais et il est indiqué que je suis invalide. Qu'est-ce que ça veut dire?

Si votre remboursement a un statut invalide, cela peut être dû à plusieurs raisons, telles que l'absence d'informations ou de preuves d'achat, une date d'achat incorrecte ou un cachet postal en retard. Vous recevrez une notification de non-conformité expliquant pourquoi votre soumission est invalide.

Si ma demande de remboursement est invalide, puis-je soumettre à nouveau les preuves d'achat manquantes pour recevoir la remise?

Oui, si la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu votre rabais peut être corrigée, vous pouvez corriger votre soumission de remboursement avec l'aide de notre service à la clientèle. Vous pouvez contacter notre service à la clientèle en envoyant un courriel rebate.inquiry@status-now.com ou en appelant le 1-844-685-4961. Veuillez noter que certaines erreurs ne peuvent pas être resoumises.

Dois-je fournir une adresse courriel?

Pour les remises par courrier, une adresse courriel n'est pas requise pour recevoir votre remise. Cependant, cela nous permet de communiquer avec vous concernant l'état de votre remboursement. Les adresses courriel sont toujours gardées confidentielles.